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Q:お助けコール&ヘルプメールとは? |
「緊急に相談が必要になったとき」、「どうしてもじっとしていられないとき」に相談して頂く「緊急電話相談、緊急メール相談」です。 面談、電話、メールで1回以上ご相談された方がお申し込み頂けます。
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Q:受付時間は? |
24時間、365日受付です。ご相談時にマーチン先生が対応可能であれば、お電話を受けたりメールのお返事をします。もちろんですが、他の人の相談中だったり業務中のときはお返事ができません。そのため、24時間365日受付ですが、可能なときに対応させて頂くサービスとなります。ご相談料金は、対応できた場合にのみ発生します。(本コースは、ご予約してのご利用はできません)
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Q:料金は?(全て税込み) |
お助けコール 10分まで1650円 / 15分まで2200円
(例 25分:1650円+2200円=3850円)
ヘルプメール 1回1650円
(目安300文字まで。明らかに超える場合は2通分となります)
お申し込み時に、ご相談料金を前もってご入金頂き(3300円、5500円、11000円)、ご相談・返答が成立した場合、残高からご利用料金を差し引く形となります。
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Q:お助けコール と ヘルプメールの詳細は? |
・お助けコール
「今すぐ電話でアドバイスが欲しい」「どうしても、じっとしていられない」という場合にご利用下さい。ご予約はできませんので思い立ったときに指定の番号にお電話下さい。
・ヘルプメール
お電話が繋がらない時や、なるべく急ぎで返事が欲しい、そんな場合にご利用下さい。メール受信後6時間以内、又は、あなたの指定した時間までに、お返事させて頂くよう努力します。内容的に問題ないと判断した場合は、6時間を超えてもお返事させて頂きます。
時間に関わらず返答をご希望の場合は、「時間が過ぎてもお返事ください」などメッセージを入れてください。記載がない場合、時間が既に超過している等の理由で、返答ができない場合がありますのでご了承ください。
メール本文は、全角300文字 (スマホ 約1画面)を目安にお願いします。緊急の要件判断・アドバイスという前提から十分に記載可能です。明らかに文字数をオーバーしている場合は300文字増える毎に、2通分、3通分…の料金となります。また、文字数が少なくても、内容が重くお返事が長文になる場合は、2通分やそれ以上の料金を頂くことがあります。
※6時間以内の返答をご希望の場合は、300文字程度に内容をまとめてお送り下さい。長文の場合は時間を要します。
※「こんにちは、○○です」「○日に相談した**です」などの挨拶文は文字数にカウントしません。下記例の青色の部分が該当します。
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ヘルプメールご利用例
127文字。
スマホの画面、約1/2程度
翌朝AM7:00迄にお返事ができた
場合に料金が発生します。
このようにシンプルにまとめて頂けた場合は
迅速に返答できることが多いです。
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返答期限:翌朝AM7:00
相談料金:1650円 |
301文字
スマホ約1画面分。
また、本事例のような場合は、
可能な限り速やかに対応します。
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返答期限:なし
相談料金:1650円 |
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Q:どうやって利用するの? |
下記お申し込みフォームより、お申し込みください。ご利用手順は以下の通りです。
1.申し込みフォームより申し込む。
2.選択した支払い方法で入金する。
3.事務局から、お助けコールの電話番号、ヘルプメールのアドレスを受領する。
4.必要に応じて、申し込みフォームで登録した携帯電話やメールから、お助けコール、ヘルプメールを利用する。
5.利用した分の料金が差し引かれる。残高がなくなった場合は利用できなくなるので、利用を継続する場合は再度申し込み・入金をする。
<上手なご利用方法>
1.取り合えず、お助けコールをしてみる。→繋がればOK!
2.電話が繋がなければヘルプメールをする。→このとき「明日の朝まで」「本日中」など、少しでも余裕がある場合は 記載して頂いた方が返答が届く可能性が高まります。
<お願い事項>
・残高を通常のメール相談や電話相談に振り替えることはできません。お助けコール、ヘルプメールでのご利用をお願い申し上げます。(お申込みの状況により、特典金額が付与されるためです)
・ご入金後のお客さまのご都合によるキャンセル・ご返金は、お受けいたしておりません。しかしながら、ご利用期限はございませんので、ご都合のよいときにいつでもご利用頂けます。
・よくあるご質問 Q&A は こちらです。
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− お申し込みフォーム −
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●お名前、メールアドレス等をご記入ください。 |
お名前(ハンドルネーム可)
※同じハンドルネームの方が多数いらっしゃり、ご相談時に戸惑っております。可能な限りご本名の苗字お名前をご連絡下さい。(多い例:アヤ、マリ、ユミ等)
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ヘルプメールをご利用になるメールアドレス 【お間違いのないように、十分ご確認下さい】
※gmail をご利用の場合、システムからの自動返信メールが皆様に届かない事象が発生しています。
@gmail 以外のアドレスをご利用頂くか、
A事務局からの受付完了メールをお待ち下さい。(弊社にお申し込みは届いています)
お助けコールをご利用になる携帯番号をご入力下さい。例 ○:09012345678 ×:090-1234-5678
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●コース をお選びください。 |
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●お支払い方法 をお選びください。 |
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