●PREMIUM No.867 壁のある関係の直し方/環境への配慮、お客様への配慮。どちらが優先?他計4つ

今週の恋愛教室PREMIUM、内容はこちらです。
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                               2019/12/24

 -/ マーチン先生の恋愛教室PREMIUM /-

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<1>これぞメイン!マーチン論の極意 超恋愛論
    PREMIUM講座/壁のある関係の直し方

<2>番外編の特別授業!
    恋愛教室 課外授業/環境への配慮、お客様への配慮。どちらが優先?

<3>定番の恋愛相談コーナー
    恋のQ&A/復縁したい時の奥義

<4>最後にもうひとつお話を☆
    あとがき/メイクラブ指南リクエスト & 次回の予告、これは!?

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●恋愛教室 課外授業
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Ω 環境への配慮、お客様への配慮。どちらが優先?

「ズレている」

日常の中でそう感じることが、またいくつかありました。

ひとつは、またまたセブンイレブン(笑)
僕はもう足を運んでいないので知らなかったのですが、
教室の生徒さんとありがとう法の話になった際に、こんな会話がありました。

「そう言えば先生。この前、セブンでアイスコーヒーを買ったんです。
 そしたら、ストローがなくなっていて(>_<)」

「え? アイスコーヒーのストローがないんですか??」

「はい。ホットと同じ飲み口の蓋になっていたんです」

「それ……メチャメチャ飲みにくいですよね?」

「はい(苦笑)」

これ、ファミレスのドリンクバーで僕は実際に体験しました。冷たい飲み物の
コーナーにストローがないのです。氷が入っているドリンクは、そのまま飲むと
氷が口にくっついて飲みにくいのですよね。

環境への配慮、ということでプラスチックのストローを使わない風潮が最近出てきて
います。それ自体はまあ良いと思いますが、「これは違うよね」と僕は思うのです。
特にコンビニのアイスコーヒー販売で、この対応はないと思います。

※厳密に言えば、ストローだけやり玉に上がっているのはおかしいと思いますが、
 ここではその議論については触れずにお話を続けます。

「アイスコーヒーから、ストローを削除しよう!」

僕がセブンの社長だったら、こんな案は即却下なのですけどねぇ(^^;
他にもあります。先日、ほか弁を買った際に、割り箸から爪楊枝が
なくなっていたのです。これも強烈な違和感を覚えました。

「お弁当屋さんが、弁当についている箸から爪楊枝をなくす意味がわからない」

そういう感じです。爪楊枝は使わない人もいるかもしれません。
でも、使う人にとっては、あるのとないのでは格段に違いがあるのです。

ううん……そうですねぇ。わかりやすく言いますと、
「トイレのウォッシュレットがあるか、ないか」くらい違います! ←ホントだよ。

「省エネで環境への配慮のため、ウォッシュレットを撤去します」と言って、
一斉撤去になったら発狂しますよね!? お弁当についていた爪楊枝をなくすのは、
それくらい「ガーン!」な出来事なのですっ!! 

んで、割り箸の袋を見たら「環境への配慮のため、爪楊枝は入っておりません」
といったメッセージが書いてありました。

違う、そうじゃないでしょ……_| ̄|○
「臨機応変」ができていない、具体例だと感じました。

・セブンイレブンがお客様に売るアイスコーヒー。
・お弁当屋さんがお客様に売るお弁当。

環境への配慮も大事ですが、「お客様への配慮の方が大事」なのです。

「環境への配慮を無視しろ」と言っているのではありません。
環境への配慮のために、お客様への配慮をなくしていいという話ではない、
ということです。(先の2例は、お客様への配慮をなくしていますよね)

では、どうしたらよいか、皆さんわかりますか?
答えは簡単です。はい、考えてみましょう!


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